Política de privacidad

Winterhalter Ibérica S.L.
Calle Caleta de Vélez 6,
29004 Málaga, España
Teléfono: +34 952 247 600
Correo electrónico: info@winterhalter.es

1. Protección de Datos Personales

1.1 Responsable del Tratamiento

Identidad: Winterhalter Ibérica S.L.
Domicilio social: Calle Caleta de Vélez 6, 29004, Málaga, España
Contacto Oficina de Protección de Datos: info@winterhalter.es

Winterhalter Ibérica S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios de sus servicios y/o sitio web.

1.2 Normativa Aplicable

El tratamiento de sus datos personales se realiza en cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Legislación española y europea complementaria aplicable.

1.3 Finalidad y Legitimación del Tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

1.3.1 Gestión de la relación con Winterhalter Ibérica

• Mantenimiento y desarrollo de la relación contractual o comercial.
• Atención de solicitudes, incidencias, consultas y servicios contratados.

1.3.2 Organización de servicios, concursos y eventos

• Gestión de participación en sorteos, concursos o eventos, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento.
• Comunicación de resultados, premios y publicaciones relacionadas.

1.3.3 Gestión de peticiones y solicitudes

• Tramitación de consultas, solicitudes, quejas o sugerencias.
• Respuesta y provisión de soluciones adecuadas al usuario.

1.3.4 Envío de comunicaciones comerciales

• Boletines, revistas, información sobre productos, servicios y actividades de Winterhalter Ibérica S.L., siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Comunicaciones electrónicas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y Reglamento Europeo de Comunicaciones Comerciales Electrónicas.

1.3.5 Encuestas de satisfacción

• Evaluación de la calidad de los servicios, productos y procedimientos.
• Mejora continua de procesos y atención al cliente, basada en interés legítimo de Winterhalter Ibérica S.L.

1.3.6 Comunicación de datos a terceros

• Transmisión de datos a colaboradores o patrocinadores únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento para acciones comerciales específicas.

1.3.7 Gestión de clientes

• Administración de información contable, fiscal, administrativa y contractual.
• Actualización de datos, solicitud de duplicados de documentos, seguimiento de pagos, gestión de reclamaciones y sugerencias.

1.3.8 Personalización de ofertas y segmentación

• Aplicación de técnicas de elaboración de perfiles mediante análisis de datos de navegación, históricos y fuentes de terceros para optimizar servicios, precios y ofertas, siempre con consentimiento previo.

1.3.9 Descarga de documentos

• Gestión de datos facilitados mediante formularios web para descarga de fichas de producto, documentos informativos o servicios, con finalidad de personalización y perfilado comercial, siempre con consentimiento.

1.4 Obligaciones y Exactitud de los Datos

El usuario declara que los datos proporcionados son veraces y exactos. Winterhalter Ibérica S.L. se reserva el derecho de excluir del servicio a quienes faciliten datos falsos y podrá iniciar acciones legales cuando proceda.

1.5 Seguridad de los Datos

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, evitando accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos ilícitos.

1.6 Conservación de Datos

• Los datos se conservarán mientras resulten necesarios para la finalidad del tratamiento.
• Tras finalizar la relación con el usuario, los datos se bloquearán durante el período legal de prescripción de posibles responsabilidades, y serán inaccesibles salvo para cumplir obligaciones legales o ejercer derechos.

1.7 Datos de Menores

Winterhalter Ibérica S.L. no recabará ni tratará datos de menores de 14 años sin el consentimiento previo y verificable de los padres o tutores.

1.8 Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad de datos y oposición a decisiones automatizadas.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Contacto para ejercer derechos:
Correo electrónico: info@winterhalter.es
Dirección postal: Calle Caleta de Vélez 6, 29004, Málaga, España

1.9 Reclamaciones

El usuario podrá presentar reclamaciones ante:

• La Oficina de Protección de Datos de Winterhalter Ibérica S.L. (info@winterhalter.es).
• La Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

1.10 Comunicación de Actividades Ilícitas

Los usuarios pueden notificar a Winterhalter Ibérica S.L. sobre sitios enlazados o contenidos ilícitos o vulneradores de derechos mediante comunicación escrita que incluya:

• Datos de contacto del comunicante.
• Descripción detallada del contenido ilícito o infractor.
• Identificación del titular de derechos, en caso de infringir propiedad intelectual o industrial.

La recepción de esta comunicación no implicará conocimiento efectivo ni aceptación de la actividad denunciada, salvo verificación posterior conforme a LSSI.

1.11 Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española vigente en materia de protección de datos personales y privacidad en Internet.